Wdrożenie Pipedrive oraz Call Center w firmie transportowej

Project description

Szukamy eksperta​,​ który wdrożyłby w naszej firmie Pipedrive oraz narzędzie typu call center (wstępnie Pipedrive i call center nie muszą być ze sobą zintegrowane) Pipedrive chcielibyśmy użyć w celu rejestracji​,​ obsługi oraz trackingu reklamacji (reklamacja mogłaby być traktowana jako "szansa sprzedażowa"). Główne wymagania to: - Wdrożenie i konfiguracja Pipedrive (lejki​,​ etykietowanie​,​ custom fields) - Integracja z formularzem reklamacyjnym - Integracja z pocztą e-mail - Analiza danych wewnątrz Pipedrive - Integracja z naszym wewnętrznym systemem​,​ w którym rejestrowane są zgłoszenia (jest to system typu custom​,​ stworzony przez nas jednak mamy developera po naszej stronie​,​ który może pomóc w integracji). Głównym założeniem jest synchronizacja danych między systemami. - Szkolenie dla zespołu (4-5 osób) Call Center: - głównie połączenia przychodzące - korzystamy z jednego numeru - kolejkowanie połączeń