Wdrożenie Pipedrive oraz Call Center w firmie transportowej
Valid until: Nov 14 2020
Project description
Szukamy eksperta, który wdrożyłby w naszej firmie Pipedrive oraz narzędzie typu call center (wstępnie Pipedrive i call center nie muszą być ze sobą zintegrowane) Pipedrive chcielibyśmy użyć w celu rejestracji, obsługi oraz trackingu reklamacji (reklamacja mogłaby być traktowana jako "szansa sprzedażowa"). Główne wymagania to: - Wdrożenie i konfiguracja Pipedrive (lejki, etykietowanie, custom fields) - Integracja z formularzem reklamacyjnym - Integracja z pocztą e-mail - Analiza danych wewnątrz Pipedrive - Integracja z naszym wewnętrznym systemem, w którym rejestrowane są zgłoszenia (jest to system typu custom, stworzony przez nas jednak mamy developera po naszej stronie, który może pomóc w integracji). Głównym założeniem jest synchronizacja danych między systemami. - Szkolenie dla zespołu (4-5 osób) Call Center: - głównie połączenia przychodzące - korzystamy z jednego numeru - kolejkowanie połączeń
Required software
- Pipedrive