Konsultant CRM/ Stworzenie specyfikacji wdrożenia CRM
Valid until: Nov 04 2020
Type: hourly rate
Project description
Szukamy konsultanta CRM (na chwilę obecną będzie to Pipedrive), który przeprowadzi pierwszą fazę wdrożenia systemu CRM
Jesteśmy dostawcą bardzo zaawansowanej technologii, działającym w modelu B2B sprzedając do przemysłu (specyficzny proces sprzedażowy odbiegający od procesu dla typowych dóbr konsumpcyjnych).
Scope pierwszej fazy projektu to:
1. Spotkania/warsztaty mające na celu zebranie wszystkich informacji oraz ustalenie scope wdrożenia wraz z elementami poniżej.
2. Zaproponowanie/zaprojektowanie struktury danych i potwierdzenie z klientem/zaplanowanie.
3. Zaplanowanie/zaprojektowanie integracji ze źródłami leadów, takimi jak:
- Strona internetowa
- Woodpecker - cold mailing
- Telefon - nr telefonu na stronie / not-urgent / Kasia odbiera telefony
- Partnerzy - formularz na stronie internetowej lub Google Sheet gdzie submitowane są leady
- Google Ads
- Facebook Ads
- CallPage
+ pozostałe
4. Zaplanowanie/zaprojektowanie procesu sprzedażowego, w tym:
- kwalifikacja leadów (wg. już istniejącej metodologii Bant)
- dystrybucja leadów
- aktywności, komunikacja
- ofertowanie (kalkulator w Excel używany do ofertowania, generowanie oferty .pdf)
+ pozostałe
5. Zaplanowanie/zaprojektowanie account management, czyli zarządzaniem procesem z obecnymi klientami, kilka KPIs stosowanych na etapie account management:
- Liczba spotkań
- Liczba złożonych ofert
- Liczba preliminarzy budżetowych
- Liczba prezentacji
- Liczba sprzedanych robotów
6. Zaplanowanie/zaprojektowanie integracji z mailing automation (GetResponse)
7. Zaplanowanie/zaprojektowanie komunikacji zespołu handlowego z zespołem produkcyjnym/serwisowym (dostarczanie informacji np. na temat projektów i koniecznych prac do wykonania przez zespół produkcyjny)
8. Zaplanowanie/zaprojektowanie dostępu do CRM zespołu customer service.
9. Zaplanowanie/zaprojektowanie integracji z MS Teams (komunikacja wewnątrz zespołu)
10. Zaplanowanie/zaprojektowanie raportów w systemie CRM, w tym:
- Przychody (jakie reve, liczba sprzedanych robotów, klientów per kwartał, branże, geeografia, źródła leadów, geografia, średni cykl sprzedaży, CPL)
- Kosztowo - atrybucja kosztów per lead
Finalnym efektem projektu mają być:
1. Specyfikacja wdrożeniowa wraz z elementami powyżej.
2. Zaplanowane procesy.
3. Pierwsza wstępna wersja konfiguracji systemu CRM Pipedrive
Termin realizacji - do końca listopada.
Required software
- Pipedrive
- Salesforce
Location
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Share this project!