Konsultant CRM/ Stworzenie specyfikacji wdrożenia CRM
Valid until: Nov 04 2020
Project description
Szukamy konsultanta CRM (na chwilę obecną będzie to Pipedrive), który przeprowadzi pierwszą fazę wdrożenia systemu CRM Jesteśmy dostawcą bardzo zaawansowanej technologii, działającym w modelu B2B sprzedając do przemysłu (specyficzny proces sprzedażowy odbiegający od procesu dla typowych dóbr konsumpcyjnych). Scope pierwszej fazy projektu to: 1. Spotkania/warsztaty mające na celu zebranie wszystkich informacji oraz ustalenie scope wdrożenia wraz z elementami poniżej. 2. Zaproponowanie/zaprojektowanie struktury danych i potwierdzenie z klientem/zaplanowanie. 3. Zaplanowanie/zaprojektowanie integracji ze źródłami leadów, takimi jak: - Strona internetowa - Woodpecker - cold mailing - LinkedIn - Telefon - nr telefonu na stronie / not-urgent / Kasia odbiera telefony - Partnerzy - formularz na stronie internetowej lub Google Sheet gdzie submitowane są leady - Google Ads - Facebook Ads - CallPage + pozostałe 4. Zaplanowanie/zaprojektowanie procesu sprzedażowego, w tym: - kwalifikacja leadów (wg. już istniejącej metodologii Bant) - dystrybucja leadów - aktywności, komunikacja - ofertowanie (kalkulator w Excel używany do ofertowania, generowanie oferty .pdf) + pozostałe 5. Zaplanowanie/zaprojektowanie account management, czyli zarządzaniem procesem z obecnymi klientami, kilka KPIs stosowanych na etapie account management: - Liczba spotkań - Liczba złożonych ofert - Liczba preliminarzy budżetowych - Liczba prezentacji - Liczba sprzedanych robotów 6. Zaplanowanie/zaprojektowanie integracji z mailing automation (GetResponse) 7. Zaplanowanie/zaprojektowanie komunikacji zespołu handlowego z zespołem produkcyjnym/serwisowym (dostarczanie informacji np. na temat projektów i koniecznych prac do wykonania przez zespół produkcyjny) 8. Zaplanowanie/zaprojektowanie dostępu do CRM zespołu customer service. 9. Zaplanowanie/zaprojektowanie integracji z MS Teams (komunikacja wewnątrz zespołu) 10. Zaplanowanie/zaprojektowanie raportów w systemie CRM, w tym: - Przychody (jakie reve, liczba sprzedanych robotów, klientów per kwartał, branże, geeografia, źródła leadów, geografia, średni cykl sprzedaży, CPL) - Kosztowo - atrybucja kosztów per lead Finalnym efektem projektu mają być: 1. Specyfikacja wdrożeniowa wraz z elementami powyżej. 2. Zaplanowane procesy. 3. Pierwsza wstępna wersja konfiguracji systemu CRM Pipedrive Termin realizacji - do końca listopada.
Required software
- Pipedrive
- Salesforce
Location
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland